近年来，根据深圳市委市政府、罗湖区委区政府相关指示精神，南湖街道党工委着力于通过开展城市更新工程提升环境质量、通过实施社区建设提升民生福祉、通过建设文明城区提升生活品质，为社区居民打造一个环境优美、社会稳定、文明和谐的幸福家园。围绕这一目标，街道党工委书记邓志强提出，在全街道开展“核心、暖心、爱心、安心、顺心”五心工程，办实事，做好事，纾民意，解民困，增强居民对政府工作的认同感、对社区的归属感、对生活的幸福感，实现辖区居民从被管理者转变为管理者，从旁观者转变成参与者，从裁判员转变成运动员的转变。“五心工程”实施以来，辖区市容环境得到较大提升，社会安定和谐，片区欣欣向荣，“五心”聚“民心”。
创新开展“核心”工程
南湖街道以党组织建设为核心，充分发挥党组织的战斗堡垒作用，发挥党员干部的先锋模范作用，创新党建模式，以党建带共建，有力的推动了社区各项事业的发展。2011年，南湖街道党工委全面推进区域化党建工作，成立罗湖区首个社区综合党委——和平社区综合党委，并随后在9个社区成立了2个综合党委、6个综合党总支部，邀请了44位辖区有影响力的单位党组织领导干部出任社区兼职委员，为社区党建、管理服务共谋发展。街道各级党组织相继开展了在职党员进社区活动、建立“两代表—委员”工作制、打造渔邨党群服务中心以及人民南“两新”党员活动中心，为党员们提高自身素质，参与社区建设提供了平台。党代表们深入社区，两个月受理群众反映的问题43宗，均已得到圆满解决。党组织还牵头开展南湖党群共建运动会、党群共建联谊会以及邻里节、迎新春联等形式新颖多样的活动，为社区的健康发展凝聚人心，凝聚人力。
大力开展“暖心”工程
街道大力开展‘暖心”工程，把关怀送到老年人、外来工、残疾人、妇女儿童心中，让爱心温暖人心。首先，街道积极开展老年人关怀服务，让老年人老有所依、老有所养、老有所为。2011年为辖区老年人办理了“敬老优待证”、“免费乘车证”510张，为辖区187位老人申请居家养老服务，组织522位老人参加免费体检，为困难老人送上慰问金和慰问品。18所星光老人之家为老年人提供图书、康复、健身、棋牌、培训等各项休闲娱乐服务，组建的70多支老年文体队伍引领着健康向上的生活方式，来自10个老年协会的会员们更成了社区工作站的好帮手。其次，街道积极开展“阳光妈妈”工程，成立了妇女就业培训基地，帮助单亲贫困母亲、下岗失业妇女解决困难，帮助她们走出困境，重拾信心。另外，街道还关心外来务工人员，为困难职工送上慰问金，申请困难救助金，发动企业做好“百企工会助百家”活动。2011年为外来劳务工追回工资、押金等700多万元。
切实落实“爱心”工程
南湖街道重视及关爱社区弱势群体，大力开展“四个一”惠民活动，即结一对困难户、为居民做一件好事、为工作站、居委会解决一个难题、与社区联办一场活动，为群众排忧解难，奉献爱心。街道成立结对帮扶领导小组，采取“一对一”、“一对多”、“单位对个人”、“企业对个人”的帮扶形式，针对辖区户籍居民低保户、低收入、困难家庭和残疾人开展领导、党员干部、人大代表、政协委员、辖区企业单位结对帮扶活动。街道创建四点半学校、卫生督导、治安巡逻等56个公益服务项目，组织194名低收入家庭成员参与社区公益服务，让他们在奉献爱心的基础上也能获得一些收入。街道大力开展义工服务队伍建设，定期举办义工服务活动，服务口岸的罗湖桥协管义工从2004年上岗至今，已出动人员58250人次，累计服务超过20万小时，服务旅客超过400万人次，为树立深圳口岸的文明形象做出了积极的贡献。
全力打造“安心”工程
南湖街道努力为辖区居民打造一个和谐稳定的生活环境，使居民们能够安居乐业。一方面大力促进就业。坚持做到政策宣传到位、援助服务到位、素质提升到位、鼓励自主创业到位、帮扶就业到位，促进就业政策落到实处，解决大部分居民就业难的问题。2011年，全街道9个社区全部达到充分就业社区标准。一方面以建设“大围合+视频”管理系统为突破口，在各社区建立群防群治队伍179个，编织好社会治安防控网，提升辖区治安防控水平。另外一方面，扎实开展安全生产大排查大整治专项行动和新一轮城中村消防安全隐患综合整治工程。2011年发现存在隐患136处，完成整治136处，整治达到100%；在向西村建设逃生口5750个，安装消防警铃524台、点型探测器192只、手动报警装置1314只，消除了积存多年的安全隐患。
扎实推进“顺心”工程
南湖街道通过提升城区环境，推进社区建设，妥善化解社会矛盾，为辖区居民营造了一个环境优美、顺心舒心的生活工作环境。
一是服务到位、管理有序。每个社区都设有“一站式”办事服务大厅，均设有民政事务、劳动保障、综合治理、计生卫生、党员服务，信息咨询等窗口，让老百姓不出社区就能顺利办妥与其生活息息相关的事务。
二是大力提升辖区环境。2011年，以大运会为契机，改造楼宇180栋，为3条市政道路及18个住宅小区增绿、补绿、复绿；日均清理乱张贴、乱涂写小广告量达到40多斤，乱涂写900多处；查处清理超线占道经营275宗，清理乱摆卖48633宗。
三是妥善化解社会矛盾。做到早排查、早发现、早介入、早调处、早化解。去年共调处各类民间纠纷3419宗，调解成功3325宗，成功率达97%，真正发挥了第一道防线的作用。■
