【南方大视野2020年4月21日讯】疫情防控期间，龙岗区坂田街道用心用情扎实开展防疫期社会心理服务工作，充分利用坂田社区心理学院、幸福体验园平台优势，积极开展“线上+线下”暖心服务，重点将社区居民、隔离人群实行精准分类，及早及时加强心理干预服务，有效依托“一园两院多平台”社会心理服务体系筑牢辖区心理防线。

高校专家向社区心理骨干传授心理知识

　　强化社区队伍。一方面积极引导高校参与，挖掘合作高校专家资源优势，提供智力支持，通过“战役先锋”平台向高校定向发布志愿者需求服务，吸引高校专家参与社区心理服务，通过组织大学生志愿者参与儿童成长陪伴服务，解决隔离群众后顾之忧；另一方面充分利用专家资源优势，开展“战疫情暖心行动”线上心理微课，不断提升社区防控骨干疫情防控期间的心理干预业务知识与助人水平，指导社区防控骨干及时有效地对社区居民开展心理知识宣讲，提高应对疫情的心理素质，该课程共计67位社区骨干参加。

 一线工作人员“心理防护关爱包”

        落实线上服务。一方面组织心理咨询师24小时为社区居民提供心理援助线上咨询服务，累计为3名自杀倾向群众提供心理危机干预，为93余名居民提供心理咨询240余次；另一方面组织高校心理专家（博士、教授）为6个隔离群343名隔离群众提供线上咨询服务，向隔离群众发布《致隔离群众的一封信》，开展每日一篇心理美篇、每日一系列防疫一线图片、每日一位心理专家语录，积极开展情绪疏导等工作，协助服务对象了解真实可靠的信息与知识，减少被隔离的恐慌感，及时进行一对一电话心理疏导，鼓励隔离群众消除心理忧虑，以积极的情绪、科学的方法对抗疫情；同时针对湖北户籍以及有湖北接触史人员，发布暖心微课，给予关心和关爱，做到隔离不隔爱。

 线上服务热线

        深入线下服务。组织3位心理咨询师分别驻点坂田健康驿站三个站点，现场为健康驿站留观人员提供一对一心理咨询服务，通过耐心倾听留观人员的担忧和不安，采用共情、叙事等心理学技术，针对性开展引导，给予他们暖心安抚和心理支持，累计服务28人次，并对其中7位进行重点心理危机干预，驿站留观人员焦虑情绪得到极大缓解。

微信群线上服务

　　创新分类服务。针对复工人员，制定《复工员工心理指南》，制作《生活虽不简单，平常心去对待》朗诵版等，为他们提供心理支持。

心理咨询师为健康驿站留观人员提供一对一心理咨询服务

        针对特殊人群，高度重视疫情阶段心理健康服务，健全政府、社会、家庭“三位一体”的帮扶体系,加强特殊时期人文关怀和心理疏导，对流浪乞讨人员、“三无”人员、服刑人员、刑满释放人员、强制隔离戒毒人员、社区服刑人员、吸毒人员、易肇事肇祸严重精神障碍患者等特殊人群实施心理干预，杜绝防控期间突发事件发生。（罗珍 向苗苗 王丰）