时间倒回到2月10日，一位住在南山桃源珠光村的居民,被确诊为新冠肺炎，消息一出，对珠光社区的居民而言，无异于平地一声惊雷。如今近一个月过去，当时的阴霾已散尽，珠光社区除该居民外无任何感染病例，7个隔离点全部解除，珠光创新科技园内160家企业已复工超七成，社会面平稳。
面对疫情防控和复工复产这场战疫大考，如何在短短的27天，化险为夷，将“两难”变“两全”，珠光社区自有一套解题妙计，逢山开道，遇水搭桥，将战疫进行到底。
“6+4+1”灵活施策，“9+2”牢把卡口
珠光社区是一个农城化社区，建筑物多达529栋，常住人口三万多，系统登记居住的重点疫区人员有3376人，占比近10%，同时，辖区内出租屋多，人员情况复杂，相比管理规范的物业小区，村口岗亭一线值班人员防控担子更重挑战更大。
“要把服务往前移，争取在小区门口就帮群众把事办了，减少居民为办事聚集出行，同时提供必要的生活供给，解除居民后顾之忧。大家情绪安定了，生活安稳了，才会主动配合积极参与防控。”珠光社区党委书记张少恭说。
桃源街道党工委高度重视，专门派出干部，成立以街道党工委委员伍江鸿为组长的珠光社区三人指挥组，后又派桃源街道办二级调研员龙正国加入。指挥组迅速到位，推出“6+4+1”工作法，“六个一”对确诊居民楼栋硬隔离，“四步法”强化小区卡口管理，“一整套服务”落实到社区最后一米，牢牢地把住了珠光社区“9+2”卡口（9个进出卡口+西区服务点和园区复工服务站2个点），筑牢了疫情防控前沿阵地。
召集区疫情防控援助工作队员到社区开工作部署会
“六个一”暖心隔离，防止病毒社区扩散
如何做好新冠肺炎疫情防控的“最后一米”，对社区而言尤为重要。自2月10日珠光社区发现确诊病例开始，指挥组根据工作规范，迅速对该病患所在的珠光村65号楼采取了硬隔离，楼栋外挂起显眼的“居家隔离执守点”横幅，建筑四周围起约一米高的铁栏围挡，由保安们24小时值勤，并每天3次对这栋建筑进行全楼消毒。
社区对这里的隔离居民采取“六个一”工作法，严管中体现厚爱，即每天一次温馨回访，引导居家隔离人员了解科学防护、日常卫生管理、突发情况应对等事项；每人一份承诺书，与居家隔离人员签署隔离14天承诺书，观察期满未发病者可恢复正常工作生活；每人一次权益告知，告知居家隔离人员安排的政策依据、法律后果及享有的权利和义务；每日测量两次体温，引导居家隔离人员每天早晚一次自主监测并报告体温；每天微信群关注，了解居家隔离人员身体状况和生活需求；每天一次邻居安抚，动员物业公司和邻居向居家隔离人员送关怀，送温暖。
在硬隔离期间，南山区相关领导、桃源街道办领导也先后赶到珠光社区开展工作，强化队伍，严密措施，为珠光社区的战疫工作提供强有力的支持和指导。
“四步法”管理进出口，将疫情阻挡在门外
社区进出口是疫情联防联控最重要的一环，把社区这道防线守住，就能有效切断疫情蔓延的渠道。
珠光社区共有9个进出卡口，“把守”着不同类型的居住区域，“一问、二测、三申报、四安置”四步法是所有卡口管控的标准工作流程。社区将“四步法”制成思维导图，张贴在进出卡口，为经过居民提供清晰指引。
强化后的珠光小区进出四步法工作流程图
小区进出卡口
问：卡口安排工作人员24小时值守，询问进村人员身份，非居住人员劝离莫入；是居住人员，则进入下一步“测”的环节。
测：凡进出者，必测体温；所有外来车辆，一律禁止驶入；进出车辆全面消毒方可放行；复工后，早晚高峰时期，实行“一人看证、一人测温或多人测温”，加速居民出入通过，避免排队拥堵。
晚高峰卡口值守人员流水作业，一人看证、一人测温
申报：工作人员有序核查出入行人的申报信息，引导未注册的人员在线完成申报。珠光社区紧急印制了2万张出入通行证，要求房东如实申报租户信息，网格员通过PDA核实后填卡发放。随着返深人员持续增加，制卡量也同步增长中。
安置：在卡口设有疫情查询助手二维码，来往群众可以扫码快速了解自己近期是否到过疫区，体温异常或者来自疫情地区的返深人员，将会被劝导去医院就诊或妥善安置。
“一整套服务”全面防控，隔离病毒不隔爱
科普宣教是防控的利器。
“五个100%”“十个一律”“四个重点”……珠光村西区入口处和复工服务站，都竖立着醒目标牌，提醒居民社区防控一刻不能放松。
回访、宣传海报、易拉宝、防疫广播、横幅、微信群……社区工作人员全方位全覆盖信息“轰炸”，向居民介绍新冠肺炎的防控知识与政府最新政策，使疫情防控深入人心。
生活定才能安民心。
医疗服务岗、自主申报岗、义工服务岗、外卖快递收发点……一顶顶挂着KT板的蓝色帐篷在珠光村门口一字排开，“珠光社区群众服务点”正持续为居民提供必要的生活服务，将贴心服务送到最后一米。“这样设计既满足了周围群众的生活需求，也缓解了社区工作站点的人群聚集压力。”龙正国介绍道。
珠光社区居民服务点
居民在珠光社区服务点排队办事
科学研判灵活应对，社区防控因势而为
疫情每天都在变化，社区防控必须因势而变，顺势而为。社区指挥组随时搜集物业防控工作中存在的困难及居民的反馈建议，第一时间协调解决，并持续完善工作机制，推动防疫工作高效开展。
所有卡口严格遵循的“四步法”，指挥组在施行的过程中，也不断调整优化，以期加强与群众的互动，提升服务质量。
社区对所有疫情重点地区返深人员实行“一摸、二联、三等、四办”互动模式，一是加强社区与物管处的互动，了解小区计划从重点疫区返深人员信息，摸清底数；二是所有人员均提前联系，返深人数、时间、健康状况等信息均做到心中有数；三是提前在卡口等待，24小时服务，一旦到达卡口立即登记、测体温，送至集中隔离健康驿站；四是提前办好入住手续，避免居民等待时间过长。
针对煤气运送、肉菜运送等居民生活特需的车辆，社区采取“定点、定人、定时”策略，向少数指定公司发放特定份额的临时通行证，要求该公司指定运送人员在特定时间进出社区。
针对外籍返深人员，采用“点对点、一对一”服务，提供外语翻译，在其做完相关检测后，由专人送回住所，并协助其办理通行证。
针对需办出入证的居民，采取“晚上加班多个摊点一起办、定制小程序随时办”等积极措施，避免扎堆聚集增加感染风险，得到社区群众的一致好评。
企业陆续复工复产后，各类管控措施更是及时调整优化。
2月25日，社区出台了《桃源街道珠光社区小区卡口防控检疫补充工作指引》，要求既要严格落实围合封闭式管理，也要坚持以人为本，需结合实际合理调整卡口检疫点的数量、开放时间与值守力量，分类管理进出人群。如：取消进出车卡，仅凭人员出入证即可进入；只需在园区门口检测1次，企业将测温时间由早8点调整为10点半；高峰期灵活调整园区出入口数量；由以前3道测温优化为1道，并取消人员、车辆临时出入卡，解决了通行阻滞问题等。
2月29日出台的《桃源街道珠光社区小区应对新冠肺炎疑似患者应急处置指引》，则进一步规范了社区小区应对新冠肺炎疑似患者应急处置流程，以清晰的流程图给社区、物业公司有力指导。
珠光企业复工服务站内宣传展板
“精+准”复工新举措，服务送到企业门口
伍江鸿委员（右三）带队为企业送防控物资
珠光创新科技园内，有160多家企业，以小微类型为主，囊括信息科技、教育服务、文化创意等多个产业。应对战疫新形势，珠光社区选择“将服务进行到底”，针对企业复工复产，开展精准特色服务，踩准基层疫情防控和生产经营复苏之间的平衡点。
专设复工服务站，当好企业的“服务员”
走进珠光创新科技园，一张显眼的“合法复工，安全复产”指示牌，将目光导向园区内的企业复工珠光服务站。
园区门口设置桃源街道企业复工珠光服务站的指引牌
指挥组与区直机关队员们召开企业复工复产工作会议
位于园区三栋的企业复工服务站，大堂内设有义工服务岗、社区服务岗、复工登记岗等岗位，全天为园区内大大小小的企业提供服务。在这里，企业可以就近现场咨询关于复工的流程和困惑，了解疫情期间复工注意事项，进行复工相关事项登记等。
每天，都有义工、党员社工、社区专干、区直干部到复工服务站开展相应服务，包括为复工企业发放防疫宣传册、指导物业加强规范管理、按检查项目督促整改个别复工后存在安全隐患的企业等。服务站本着企业需求为上的原则，力求做到事事有回应，件件有回复。
桃源街道企业复工珠光服务站
“市里、区里出台了很多惠企暖企政策，我们在基层一线，就是要把这些政策及时告诉企业，希望可以更快帮到他们。”工作人员每天都会走访多家企业，希望为他们匹配到最适合的暖心政策，协助企业平稳顺利复工。
复工注意事项上墙
服务成效显著，企业好评如潮
“企业服务站的设立，让我们物业部门的工作更高效了。”珠光创新科技园管理处主任巫婷婷说，在社区的指导下，物业每天对园区开展6次消杀，督促各复工企业做好防疫工作，切实保障员工安全。
“我们已经复工了一个多星期，公司慢慢步入正轨，社区和物业的工作，让我们很安心。”园区企业深圳市载德光电技术开发有限公司人力资源总监王迎春说，最近园区内越来越热闹，希望各个企业都早日恢复元气。
党群齐心抗疫，共守家园平安
前线抗疫，把守阵地
当指挥组吹响抗疫集结号，社区党委、社区工作站的全体人员，群起响应，全员皆兵，为社区安全为居民健康全力以赴，舍身忘我的背后是齐心对抗疫情的信心和决心。有主动放弃休假，参与疫情防控的工作人员；有连续值守在抗疫一线的社区专干；有夜晚下班后仍不愿休息，主动走访，为住户办理出入证的值守人员；还有即将退休，年初三接到召回电话时，毫不犹豫，立即奔赴一线的网格组组长……抗疫战士们每天奔走在抗疫一线，深入网格发放宣传单张、上户测温、签订居家承诺书、主动询问居家隔离人员的需求，为他们带去生活必需品和精神慰藉，不同的岗位，同样的坚守，汇聚成了一股默契且坚强的合力。
后方支援，保卫家园
疫情防控期间，珠光社区自治委员会、珠光分公司积极配合、热切响应，代表社区群众对南山区一线服务工作人员进行了热情慰问，并积极捐献物资。从疫情发生到现在，珠光股份公司董事长和村干部们不但投入了70多万资金和众多物资到防疫工作中，同时还带头响应，每天都上阵参与一线服务，全力投入防控。
企业向战疫一线捐款捐物
一线工作人在战场上保卫家园，而他们身后的广大居民及社会各界人士，也在默默地支持前线工作，许多居民自发组织慰问活动，个别村民甚至捐出上万元钱的慰问金。据统计，村民们自发为村里的一线保安队伍捐赠现金多达11万余元，而辖区内的深圳市海王星辰药店（珠光分店）、珠光创新科技园内达丰集团、南山区社会治理与服务创新促进会、优美世界美业连锁店（西丽店）等，也纷纷为防疫工作捐献物资。
老党员为抗疫献爱心
居民郑祥合为一线保安员送来一万元慰问金
最寒冷的冬天已经过去，温暖的春天已在眼前。
截至目前，珠光社区重点排查名单5319人，核查率100%，累计排查集中隔离返深人员272人，连续27天无新增病例，病毒未在社区扩散，疫情未在辖区蔓延。珠光创新科技园内复工的117家企业均已开足马力，踌躇奋起，园区日益热闹，又现往昔生机。
不驰于空想，不骛于虚声。
疫情未止，防控不息，珠光社区战疫工作组将继续以“咬定青山不放松”的决心严明责任，狠抓工作落实，以“明知山有虎，偏向虎山行”的勇气严防回潮，坚决打赢疫情防控阻击战。（通讯员 龙正国 田银凤 黄佳仪）
