【南方大视野2020年2月19日讯】随着返工潮逐渐进入高峰，新冠肺炎疫情防控工作进入攻坚期。在疫情防控工作中，深圳的志愿者成为一股必不可少的中坚力量，而志愿者数量占常住人口六分之一的大鹏办事处下沙社区，在这场没有硝烟的防疫战中，充分发挥社区党群服务中心志愿服务特点，推出“一揽子”暖心服务，探索开创“10+N”防疫志愿服务模式助力抗疫，让社区群众在紧张严密的防疫工作中感受到浓浓的温暖和贴心的关怀。那么这“10+N”指的是什么呢?

      一次线上志愿助学。通过微信群、助学服务热线、线上助学操作指引、线上答疑、特定群体协助5种形式开展服务，以高质量的线上学习服务辅助学生家庭顺利学会网课操作，并于网课课堂之余及时解决课业难题，帮助学龄儿童以最快速度适应网课模式，真正实现网课学不停，最大程度减少因课堂模式变化带来的影响。

   一条心理援助热线。社区党群服务中心依托新区群团工作部开通的4条疫情心理咨询专线，通过多种方式宣传，每日提供心理支援、情绪疏导等心理援助服务，帮助缓解社区群众因疫情引发的焦虑、恐惧、紧张等应激情绪。

    一条法律援助热线。针对社区群众对复工复产存在的顾虑，以及延期上班薪资如何发放等疫情引发的法律问题，下沙党群服务中心联系驻点律师于每日通过服务电话热线：13418990919，为社区群众提供因疫情防控期间复工复产而引发的相关法律咨询，力求普及相关法律知识，解决群众关注的法律难题。

   一张建言献策卡。积极发挥人才荟萃、智力密集作用，开展社区联防联控青年突击队建言献策卡活动，为疫情防控工作提出宝贵建议。

    一次线上线下的外籍人员服务。充分利用电话、微信等社交网络工具，用无接触全天候的方式，为外籍人士普及疫情相关防控信息，做好政策解读，关注其日常动态，减少外籍人员因言语不通、信息缺乏或谣言带来的恐慌感，取得外籍人士对疫情阶段现有措施的支持、理解和配合。

    一杯暖心“良”茶。下沙暖心，大鹏有爱，隔离病毒不隔爱，暖心下沙志愿者用一份防感茶药方，将暖心“良”茶派送给每一位一线工作人员和居家隔离人员，为他们的健康保驾护航。

    一次爱心宅急送。为保障居家隔离家庭正常生活，群团党员突击队、社区青年突击队及暖心下沙志愿者组成暖心“宅急送”专送队，为居家隔离家庭提供生活用品采购及快递无接触配送上门服务，让居家隔离户感受到后方支持，居家隔离亦温暖。

     1+N关爱老人服务。1支党员志愿服务队+N支志愿服务队，专人负责为高龄老人拨打暖心提示电话，了解疫情期间长者的身体状况及生活需求，为他们提供采购服务和其他指定服务，提醒老人做好居家防疫，勤洗手，常通风，减少外出次数，让老人感受到社区的关爱。

     一次生活垃圾专人清运。居家隔离户生活垃圾统一专人收集，消毒后统一处置。联动城管办确保当天垃圾及时运出，完成日常日清任务，解决居家隔离户无法及时清理垃圾、生活垃圾堆放等困扰，营造干净整洁的防疫环境。

    一场不间断的防疫宣传。通过大喇叭、广播、微信群等“接地气”的宣传方式，以横幅、海报、宣传小册子为辅助，引导辖区居民戴好口罩，减少外出，做好防护。用科学的防疫宣传消除群众恐慌心理，坚定信心，共渡难关，全力打好疫情防控阻击战。

     一份暖心慰问品。为奋战在防控一线的工作人员送去牛奶、口罩、消毒药品、方便面等生活物资，鼓舞防控一线的工作人员鼓足干劲，凝聚力量，催生战斗力，筑牢社区防疫的坚强堡垒。

     一次次线上助学，一杯杯暖心“良”茶，一份份暖心礼品，流露出志愿服务背后的人文关怀；一次次隔离家庭“宅急送”，一通通打给老人家的电话，一条条英文微信提示，体现了下沙志愿服务的精细度。“来了就是大鹏人”，这从来不是一句空话，下沙社区推出的系列“硬核”暖心的防疫志愿服务，缓解了居民的不适感和恐慌感，帮助他们提升“心理免疫力“，在社区中营造了全民抗疫、共克时艰的氛围，为赢取防疫阻击战的胜利起到了积极的作用！(罗珍 谢卉琪 张妮)