【南方大视野2020年2月16日讯】2月13日下午，龙东社区“三位一体”联防联控工作微信群里由社康中心主任罗石友发来一条消息，一位住在龙东辖区的患者唐女士因疑似感染新冠病毒肺炎正在住院隔离，她告诉医生自己家里留下一个8岁大的女儿小英（化名）没人照顾，心里十分担心。得知消息后，社区党委书记邱雪锋立即让网管员核实小女孩的家庭成员情况和涉疫情况，同时也联系上物业负责人和房东来到小女孩的家门口，看看能不能提供一些帮助。经过初步了解，原来唐女士一家三口只有丈夫回了老家过年，受疫情影响，一时半会还不能赶回来，自己和女儿则是一直留在深圳过年没外出。当物业负责人和房东试着敲开小英的家门，也许是门外传来陌生男人的声音让她警惕，出于防备，小女孩久久不肯开门。物业负责人和房东只好无奈折返将情况向书记汇报，了解到这个情况，书记立即致电龙东社区党群服务中心社工主管胡秋红说道：“秋秋，你是女孩子，又是专业的社工，你去的话开门的机会大，孩子一个人在家肯定害怕，一定得照顾好，让妈妈安心隔离。”
专业的社工姐姐胡秋红：知心话语叩开小女孩的心门和房门
接到通知后胡秋红立马停下手头的工作迅速穿上工作服，整理了口罩、戴上手套来到小女孩的家门口试着敲门，屋里的小女孩简单地应了一声但仍然不愿意开门。胡秋红并没有放弃，而是继续蹲下来与小女孩聊天。“小英你好！我是社区的社工姐姐秋秋，我的工作是为有需要的人提供帮助。我工作的地方就在你家对面那栋大楼，你有去过吗？”小女孩回答说：“没有，我只是听同学说过，我自己没有去过”。胡秋红又说道：“那下次可以让妈妈带你去，那里还有图书馆哦！你现在愿意帮我开门吗？你妈妈只是去医院做检查，很快就会回来，不用担心！有什么需要你都可以和姐姐说。”小女孩犹豫着回答说：“嗯……可是我家很乱。”“没关系，你先收拾一下。收拾好了再帮我开门。”功夫不负有心人，经过胡秋红一番耐心的沟通后，小女孩终于卸下心中的防备，心门打开了，房门也就打开了。
进去后，屋内的一片狼藉刺痛了胡秋红的心，十来平方米的单房放了一张上下铺床还堆满各种杂物，中间仅剩一条一人通过的过道。仔细一看，发现家里的电饭锅竟然还插着电亮起了红灯，询问之下得知锅里并没有在煮东西，胡秋红意识到危险后立马拔掉电源并告知小英安全用电的注意事项。更让人心痛的是，胡秋红从小英口中得知她中午只吃了妈妈昨天临走前剩下已经馊掉了的米饭，胡秋红不禁为小英的遭遇留下了眼泪。眼下最重要的是要找到合适的方法和渠道解决小英的生活问题，不能自己带头哭鼻子，短暂的伤感后，胡秋红立刻调整自己的情绪，给小英留下自己的手机号码，“无论你是感到害怕还是有遇到任何事情都可以给我打电话，这几天你记得千万不要自己使用电器做饭，我会给你带吃的。”
走出小英的家门，胡秋红担心妈妈的病情不知道会不会对小英的身体造成影响，于是立马联系社康医生上门为其测量体温。这次敲门之后，小女孩听出是胡秋红的声音，便迅速为他们开了门，看到胡秋红身后的医生，小女孩不由自主地心生抗拒，在胡秋红的劝导下，小女孩乖乖地接受社康医生的检查，确定小女孩体征正常之后才带着社康医生离开。
回到社区，胡秋红马上将小英的现状向邱书记汇报道：“小英的家里情况比较糟糕，自己有一定的自理能力，但是很抗拒陌生的人接触，我们重点先给她解决好吃的问题，她对我还比较信任，这个饭我来送吧！”书记立即同意胡秋红的提议并嘱咐她在照顾好小英的同时也要注意做好个人防护。
当天下午5点，胡秋红拿到社区准备的盒饭之后第三次来到小英家里。看着小女孩开心地吃上了热腾腾的饭菜，胡秋红紧张的心情顿时松弛下来。在小英吃饭期间，胡秋红看到厨房垃圾遍地，于是连忙收拾了起来，还教导小英以后要学会将垃圾处理好。
下班回到家中，胡秋红的工作并没有停下，而是又马上联系了唐女士进一步了解他们一家的情况，唐女士一边担心自己的病情，一边又担心着女儿的安全，紧张无助的她多次失声痛哭。听着电话那头紧张失控的话语，胡秋红心里很是难受。在安抚完唐女士的情绪之后，胡秋红告诉她不用担心女儿的生活问题，自己和社区一定会照顾好孩子，希望她安心住院接受治疗，早日康复回到家中。
疑似病患唐女士：你不要再管我们了，万一我确诊了，你会被连累的
当天晚上结束通话后半个小时，胡秋红接到唐女士的电话愧疚地说：谢谢你们这么好心帮我照顾孩子，你还是不要再管我们了，万一我确诊了，你会被连累的！”原来，是唐女士的第一次检测结果刚出来，虽然核酸检测呈阴性，但是肺部出现白边，自己很担心真的感染上了新冠病毒肺炎，也怕自己的家庭给社区添麻烦。听完唐女士的一番话，胡秋红更加坚定自己的决心，无论如何，都要对这个家庭负责，让妈妈安心住院隔离。
爱心超市老板：作为社区的一份子，我们也要尽点小小的力量，这单我们超市免了
考虑到社区的安全，曾多次前往小英家里的胡秋红主动向社区领导申请自行在家隔离，等到孩子妈妈的结果出来确定没问题后再返岗上班。尽管这样，小女孩的照顾并没有因此中断。2月14日一早，社区党群办主任孙嘉俊立即联系了免费为社区提供居家隔离配送服务的超市员工，向他们说明原因，请他们为小女孩采购一点食品送到小英家门口，由社区买单。得知小英的可怜遭遇，超市员工立即为小女孩挑选了牛奶、面包、八宝粥、香蕉等食物。超市老板还说：“大家都在为抗疫做奉献，作为社区的一份子，我们也要尽点小小力量，这单我们超市免了！一定会尽力协助社区做好隔离人员的服务工作，尽点微薄力量。武汉加油！中国加油！”
上午，当超市员工把食品送到家门口后，胡秋红立即打电话给小英，电话刚响，就听到电话那头传来清脆的声音：“姐姐！”胡秋红听到后很是开心说道：“小英，早上好呀！姐姐的同事给你买了很多吃的，有牛奶、面包什么的，你饿的时候就垫下肚子。但是一定要记得牛奶和香蕉不能一起吃，吃完也要记得把垃圾整理好放门口，明白吗？”小女孩听完回答道：“好的，姐姐。我会记得的。”
物业管理负责人陈先生：送个饭而已，举手之劳，你们放心
小英家里住的小区是外卖地城中村，村里的物业也是因为这次疫情连夜进驻的，物业负责人陈先生很尽责也很有爱心，每天早、中、晚都定时定点给小英送上热饭菜。2月14日中午第一次送饭时，担心小英会抗拒，陈先生只能将饭盒放在门口，由胡秋红电话转告小英出来拿饭。下午，邱书记与罗主任、陈先生等人来到小英家门，这次，小英知道陈先生不是坏人，听到陈叔叔的声音，她立刻打开门，将他们迎进家中。罗主任仔细观察小英的健康状况，邱书记则不断叮嘱小英要注意居家安全，有事第一时间电话联系。走下楼梯，书记对陈先生说：“辛苦你了！”“送个饭而已，举手之劳，你们放心吧！”陈先生笑着对书记说道。
暖心举动持续进行，妈妈出院母女重聚……
2月15日中午，得知唐女士第三次检测结果为阴性，胡秋红再次和物业曾先生一起将饭送给了小女孩。走到门口，细心的胡秋红发现小英已经回将垃圾用袋子装好，心中感到非常欣慰。进门后，胡秋红便简单询问小女孩的一些情况：“小英，你今天起床都做了什么呀？可以告诉姐姐吗？”“我今天醒的比较晚，起来看了下电视。”小英乖巧的说道。为了引导小英养成良好的学习习惯，避免沉溺在电视中，胡秋红主动问起小英的学习情况，得知妈妈给小英买的练习册还没完成，于是便与小英约定：“我们约定每天写10页练习册，遇到不懂的地方先留着，姐姐教你，好不好？ “好的，我下午开始写。”小英再次乖巧的回答。
2月16日，小英的生活渐渐正常起来，不仅能自己一个人乖乖的写作业，还能简单地收拾家里，但是因为不愿意洗澡，即使妈妈在电话里开解还是不愿意，加上这几天下雨天气潮湿，小英的身上起了一些小红点。下午，邱书记和罗主任也与胡秋红带上了慰问品一同看望小英，罗主任仔细看了小英身上的小红点，给她上了药。还告诉小英妈妈很快就会回来了。原来，唐女士的第四次检测结果已经出来，是阴性，下午就能出院回家了。
下午5点左右，胡秋红接到唐女士的来电：“我已经回到家了，谢谢你们对我们母女的照顾，我还要继续居家隔离，等我解除隔离后，我再当面向你致谢！” 小英的故事暂时告一段落，社区的抗疫工作依然在继续，责任与爱给了他们前行的动力。在社区党委的组织发动下，越来越多的群体和居民主动加入到抗疫的队伍中，暖心的故事仍在继续……（罗珍 胡秋红 陈丽欢）
