南方大视野2019年3月28日讯（记者 罗珍 特约通讯员 李声有 深圳报道）3月27日，龙岗区宝龙街道同乐社区居民胡女士来到宝龙街道劳动办，向调解员送上一面印有“依法行政，事无巨细”的锦旗，以此来表达她对调解员深深的谢意。
今年1月底，胡女士因工作内容与入职合同要求不符，与深圳市某股份有限公司产生分歧，递交离职申请，但企业未结清其各项福利补贴。2月26日，胡女士来到宝龙街道劳动办，提出要求企业支付其在职期间未休年假工资，补缴在职期间除养老保险以外4险及个人所得税，并开具员工离职证明等诉求。
了解情况后，调解人员耐心帮助其梳理诉求的合理合法性。在随后的裁前调解环节中，因企业提交的资料表现出极力否认企业出现违规情况、不愿补齐部分诉求费用，使得胡女士情绪较为激动，表示不愿与企业商议，需要进行仲裁。安抚了她的情绪后，调解员指导其一一做好仲裁相关资料准备工作，使得仲裁立案能一步成功，调解员还表示根据调处经验预判，可以帮助进行调解处理、快速化解纠纷，为双方调解工作做好铺垫。
随后，胡女士向仲裁庭书面提出申请撤回仲裁申请并转为调解。最终，在仲裁庭调解过程中，该企业同意支付胡女士的各项劳动报酬，该纠纷成功得以化解。
“多亏了调解窗口的调解员和仲裁人员，为自己维护了权益，让她这么快就拿到应有的报酬，他们真正做到了事无巨细，服务群众、为民解忧。”胡女士说 
