当粉花异木棉、紫花悬铃木、缤纷勒杜鹃渐次挂满枝头，深圳迎来了十一月，阳光依然炫目，但偶有凉风拂面，是舒适的季节，也是收获的季节。步入圳美社区，街巷绿意盎然、路面干净整洁，令人心旷神怡。

来到圳美社区打造的“幸福菜园·爱心超市”服务基地，更是传来欢声笑语，那是20余名身穿红马甲的志愿者在田间忙碌。他们松土除草、浇水施肥、采摘蔬菜，然后将蔬菜分袋装好，再由志愿者送到社区的特殊群体家中。这是光明区“爱心超市”首批试点，也是圳美社区集农业科普、公益服务、爱心帮扶、劳动体验于一体的党群服务阵地。

圳美社区区位优势得天独厚，人文气息浓厚，坐拥“科学之芯”。圳美社区辖区总面积4.17平方公里，有遗爱陈公祠、德淳书室等历史古迹，全域位于规划99平方公里的光明科学城内。

“社区与街道部门通力合作、加强沟通、条块理清、落实责任，凝聚强大的基层治理力量，提高城市精细化管理能力，以高质量党建引领服务光明科学城高质量发展，为世界一流科学城和深圳北部中心建设贡献圳美力量。”圳美社区党委主要负责人表示。

一、党建引领 激发基层治理新活力

圳美社区依托片区网格党支部，整合下沉城管、网格力量提升民生服务。统筹协调2个片区整治中队、社区网管理中队在工作中紧扣市容环境综合指数测评、文明创建指数测评等工作要求开展工作，有效发挥街道下沉力量的作用，达到一加一大于二的效果。

为进一步建设高质量高颜值科学城，圳美社区在街道指导下参与改造13亩的荒地，充分利用闲置土地资源，打造集农业科普、爱心帮扶等功能为一体的现代农业公园——幸福菜园，作为党员群众锤炼党性、凝聚党心、文明实践、为民办事、联建共建等活动阵地，畅通群众参与基层治理新渠道，实现共建共治共享。

圳美社区秉持共商、共建、共治、共享理念，构建基层治理新格局。圳美社区党委配合街道联合辖区智慧农业产业链党组织专业人员，对闲置荒地进行6次实地调研，召开3轮工程建设协调会，不断完善改造方案。改造期间，社区党委发动党员群众志愿者参与菜园周边建设280余人次，仅用4个月就建成幸福菜园。

构建“专职+志愿+礼遇”专业化管理运营模式，与智慧农业产业链党支部合作，派驻2名种植技术人员作为菜园专职管理员。制定8大类礼遇项目清单，劳作每小时可获1积分，每季度满30积分可兑活动券。幸福菜园作为光明区“爱心超市”首批试点，已开展积分兑换活动18场，回馈瓜果蔬菜1290斤，并通过“专业指导-志愿劳动-礼遇回馈”，实现菜园管理运营的有机循环。

由社区股份合作公司牵头，以社区基金会为平台，启动线上线下公益募捐行动，现有6家爱心单位响应号召，积极参与捐赠，共筹集资金30000元。与城中村店铺达成合作协议，为爱心人士提供优惠券，调动各界参与公益积极性。

建立服务能力评价机制，评优评先时予以侧重，定期召开表彰先进模范活动，共表彰鼓励年度优秀积极的志愿者40名，树立圳美志愿典范，不断推动社区志愿服务工作规范化。强化激励，建立礼遇机制，定期举行积分兑换活动。

二、绣花式治理 推动民生实事项目落地见效

圳美社区紧跟新湖街道“立足建设世界一流科学城的核心区、深圳北部中心的中心区总目标”“加快打造原始创新策源地、科研经济增长极、田园都市典范区、民生幸福新标杆”的发展定位。社区的工作方向和治理手段，不断适应新格局下的新要求、新挑战，加快推进治理体系和治理能力现代化，实现“民生幸福新标杆”的发展定位。

将视频探头数据接入网格治理系统做“眼睛”，系统后台“AI大脑”第一时间甄别“六乱一超”场景，派发给对应的网格员手机端，网格员即时做出判断和应对。最后的处理结果通过摄像头拍照上传，实现流程闭环，以数字化推动治理现代化、精细化，畅通社区网格治理“微循坏”。

依托社区群众诉求服务站点、社区心理服务室等，将网格、信访、司法、物业、两新党员等各类治理力量汇集，充实基层处置能力，将矛盾化解在早，解决在小，努力实现从诉求到解决的“社区闭环”。目前，社区开设的民生诉求平台共受理民生诉求工单85宗，化解85宗，化解率100%；群众诉求服务平台共受理案件3184宗（其中劳动用工及民生2677宗，婚姻感情506宗，征地补偿1宗），化解成功3177宗，化解率99.5%，案件涉及金额约9465.17万元，群众热线、政务服务事项办结率均为100%。

依托党代表进社区、人大代表之家等平台，深入一线听民意、解民忧、搭建干部群众沟通桥梁。推进基层事项“微协商”，提升协商民主的精度密度。对辖区内党员、居民群众、老干部及老教师等12名代表进行入户走访，征集社区发展、管理等方面的意见建议。组织召开居民代表大会，充分征集居民代表对社区居民委员会优化调整初步方案的意见，讨论并表决通过《新湖街道社区居民委员会优化调整实施方案（圳美社区）》。

三、细化为民服务 打造让群众满意的幸福家园

关注不同人群需求，精准帮扶辖区困难家庭。社区党委深入摸排、定期走访、落实帮扶，用功用力办实事，用心用情惠民生。

2022年，圳美社区以服务居民为宗旨，不断健全社区服务功能。

办好民生实事。有序开展民生微实事工作，通过居民微信群、座谈会等途径共征集30家机构61个项目（均为服务类），经两委班子及居民议事审议通过16个项目，投入资金890880元，项目涉及兴趣培养、安全教育、医疗保健、文体赛事、技能培训、社区宣传、困弱群体关爱等服务领域，受益人群覆盖老中青幼妇女特殊群体等多个层面；组织开展劳动教育、亲子活动，助力家庭和谐以及儿童友好型社区建设；开展幸福菜园旗袍秀等特色活动，打造“圳美”文化品牌，不断提升辖区居民的幸福指数。

落实惠民工作。做实做好窗口服务工作，发放高龄老人津贴270人412400元、居家养老服务券15人8700元，申请火化补贴5人20000元，申办高龄老人律贴资格认证60人，申办家庭养老床位和家庭病床“两床融合”2人；登记高校毕业生9人，其中6人已就业，1人继续升学，新增就业人员20人；配合街道开展“南粤家政”母婴护理月理、“南粤家政”居家服务、粤菜师傅中式面点等培训班；申办独生子女父母奖励11人，智能机发放避孕套42000只,更新三栏30期，开展宣传活动8场次，宣传发动15对夫妻参与免费孕前优生健康检查。

筑牢兜底保障。织牢民生保障“兜底网”，“双百”工程社工日常走访在册残疾人、低保户、低保边缘，进行日常情况收集、政策宣传和节假日慰问；申请代发低保9户低保边缘3户低保金98562元、低保生活扶助金44532元、低保边缘户生活扶助金3户9888元、困境儿童基本生活补贴2户229448元；申请困难补助、春节慰问金、助残日慰问金、少年儿童居家康复补助、居家安养等866453.87元；申请残疾人辅助器具16件，并定期提供多种康复需求服务；为5户残疾独生子女家庭申请计生特殊困难家庭，建立区、街道、社区三级联系人特殊家庭联系人帮扶制度。

以“幸福圳美”为主题，利用辖区“幸福菜园”志愿服务阵地，建强基层战斗堡垒，每月定时组织志愿者送菜上门给行动不便的高龄老人，进一步加强与辖区弱势群体的联系，保障好他们的生活需求。

作为“为众人抱薪者”，无私奉献的志愿者们有权利享受更多温暖。社区把志愿服务时长量化，建立社会公益“微积分”机制，志愿者可以用服务积分在6个“爱心超市”兑换生活用品、扶贫农产品、书籍、健康食品等。在服务他人的过程中，同时享受精神和物资双重激励，让“爱心与治理双向奔赴”。

圳美社区创新民生服务模式，让党员干部更加积极投身于新时代文明志愿服务活动，爱心公益项目更加可感可及，群众获得感成色更足、安全感更加充实、幸福感更可持续，加快推动形成共建共治共享基层治理新格局。